Che cosa hanno cambiato i network
L'arrivo dei network odontoiatrici ha reso la gestione il centro dell'attività quotidiana: ambienti confortevoli e organizzati, potere d'acquisto superiore, processi standard. Con questa formula lo studio tradizionale si è trovato in difficoltà. Ma i pazienti non sono numeri, e molti cercano ancora un riferimento stabile, un medico che conoscono, materiali scelti con cura.
Per anni la concorrenza era lo studio vicino, che lavorava nello stesso modo. Oggi non è più così, e proprio per questo lo studio tradizionale è stato costretto a cambiare. Non tutto il male viene per nuocere: è l'occasione per dichiarare con chiarezza chi si è.
Che cos'è la filosofia dello studio
È l'insieme di valori e di scelte che rendono riconoscibile uno studio: come accoglie i pazienti, quali materiali usa, come spiega le cure, come lavora il team. Una filosofia chiara mette il paziente a proprio agio in un ambiente confortevole, dove si pensa prima di tutto alla salute, senza perdere di vista:
- la gestione imprenditoriale e il controllo di gestione;
- la qualità odontoiatrica e la scelta dei materiali;
- la strategia di comunicazione, nel rispetto delle regole sulla pubblicità sanitaria;
- gli strumenti informatici e la protezione dei dati dei pazienti;
- l'utilizzo efficace delle poltrone e l'organizzazione del team.
Le belle parole e i conti di fine mese
Le belle parole piacciono a tutti, ma a fine mese i conti vanno pagati. I costi fissi sono tanti: personale, affitto, rate di leasing e finanziamenti, manutenzioni, utenze, commercialista e consulente del lavoro, sicurezza, assicurazioni. A questi si aggiungono i costi variabili, laboratorio e materiali, che crescono con la qualità che si vuole offrire.
Ecco perché si arriva presto a parlare di punto di pareggio mensile (il fatturato che copre tutti i costi), di conto economico e di bilancio. Per offrire qualità servono risorse, e le risorse vanno gestite: è questa consapevolezza che ha trasformato la professione del dentista. Il calcolo del punto di pareggio è spiegato nella pagina sul controllo di gestione.
Mantenere la propria filosofia, con metodo
La filosofia non si difende con i prezzi bassi, ma con un'organizzazione che la rende sostenibile:
- Scrivila: in poche righe, che cosa vi distingue e che cosa non farete mai.
- Traducila in protocolli: accoglienza, prima visita, presentazione del piano di cura, richiami (vedi la guida sull'accettazione dei preventivi).
- Misurala: pochi indicatori che dicono se le scelte reggono anche economicamente.
- Comunicala: in studio, sul sito, nella scheda Google, con contenuti informativi e coerenti.
"Il tuo futuro finanziario non è determinato dall'economia, ma dalla tua filosofia."
Articolo pubblicato per la prima volta sul blog I-dentity nel dicembre 2017, aggiornato e ampliato nel 2026.